Fragen zur Administration
+ Wann wird meine Bestellung verbindlich?
Deine Bestellung wird verbindlich, sobald du die Auftragsbestätigung und den Plan geprüft und freigegeben hast. So stellen wir sicher, dass alles passt.
+ Wann wird mein Geländer geliefert?
Die voraussichtliche Lieferzeit steht im jeweiligen Konfigurator. Den genauen Termin kannst du in der Kasse wählen.
+ Wohin wird geliefert?
Wir liefern schweizweit an mit LKW befahrbare öffentliche Strassen – bis zur Bordsteinkante. Details findest du in unseren AGB.
Fragen zur Bestellung
+ Ist mein Auftrag bei euch angekommen?
Wenn du ein Bestätigungsmail erhältst, ist dein Auftrag bei uns eingegangen (bitte auch den Spam-Ordner prüfen).
+ Was passiert nach der Bestellung?
Du bekommst von uns eine Auftragsbestätigung mit Plan. Nach deiner Freigabe starten wir die Produktion.
+ Kann ich nach der Bestellung noch etwas ändern?
Nach Freigabe der Unterlagen ist eine Anpassung nur in Ausnahmefällen möglich. Kontaktiere uns frühzeitig.
Fragen zum Preis
+ Was kostet das Geländer pro Meter?
Der Preis pro Meter hängt von der Konfiguration ab – z. B. Länge, Ecken oder Geländertyp. Deinen individuellen Preis siehst du direkt im Konfigurator.
+ Gibt es eine Montagepauschale?
Nein, denn die Montage ist nicht inbegriffen. Unsere Bausätze sind für die Selbstmontage konzipiert.
+ Wie vergleichen sich eure Preise mit anderen Anbietern?
Bei uns siehst du den Preis sofort online – ohne Warten auf Offerten. Unsere Qualität liegt weit über Baumarkt-Niveau, ist aber oft sogar günstiger und preislich klar unter klassischen Metallbauern. Wir haben dir auch einen Vergleich zu den verschiedenen Anbietern zusammengestellt.
Fragen zur Sicherheit
+ Ab wann brauche ich ein Geländer – und wie hoch muss es sein?
Alle Infos dazu findest du auf unserer Infoseite zur Sicherheit. Faustregel: Ab 1 m Absturzhöhe ist ein Geländer Pflicht. Bis 12 m Höhe muss es mindestens 1 m hoch sein.
+ Wie stabil ist das Geländer?
Unsere Xpress-Geländer sind für 120 kg/m ausgelegt – geprüft nach den Schweizer Normen. Mehr Infos findest du hier.
+ Sind eure Geländer kindersicher?
Ja. Der Abstand zwischen den vertikalen Staketen ist kleiner als 12 cm – gemäss den geltenden Normen für Kindersicherheit.
+ Was kann ich tun, um einen niedrigen Balkon kindersicherer zu machen?
Eine Erhöhung mit normkonformen Geländern ist die sicherste Lösung. Für schnelle Verbesserungen helfen z. B. Schutznetze oder das Absperren des Balkons bei Kleinkindern.
+ Was tun, wenn mein Geländer nicht mehr der Norm entspricht?
Wir empfehlen dir, das Geländer zu ersetzen statt zu erhöhen. Meist ist das günstiger, schöner und normgerecht gelöst.
Fragen zur Montage
+ Kein Beton? Kein Problem?
Ja, viele Untergründe sind möglich. Frag uns – wir beraten dich gerne.
+ Gibt es auch Montageservice?
Nein, aber mit etwas handwerklichem Geschick schaffst du das problemlos. Hier findest du unsere Montagevideos.
+ Welche Werkzeuge brauche ich für die Montage?
Hier findest du eine Liste in unseren Montagevideos. Noch einfacher: Miete unsere Montagebox – darin ist alles drin.
+ Wie lange dauert die Montage?
Ein einfaches Geländer ist meist in wenigen Stunden montiert – je nach Länge und Ecken. Als Richtwert kannst du eine halbe Stunde pro Meter rechnen.
+ Hilfe bei der Montage?
Bei Fragen sind wir für dich da. Am besten schickst du uns Fotos per Mail oder Kontaktformular.
+ Wie weiss ich, ob mein Geländer sicher befestigt ist?
Wenn alle Dübel sauber gesetzt und die Schrauben angezogen sind, ist dein Geländer sicher. Bei Unsicherheiten einfach nachfragen.
Fragen zum Geländer
+ Welche Farben gibt es?
Verzinkt oder zusätzlich pulverbeschichtet in deiner Wunschfarbe (RAL). Mehr dazu bei der Bestellung im Konfigurator.
+ Wie lange hält das Geländer?
Feuerverzinkte Geländer halten 40–60 Jahre. Duplex-Beschichtung und rostfreie Edelstahl-Verbindungsmittel verlängern die Lebensdauer nochmals. Details auf unserer Geländer-Infoseite.
+ Wo wird produziert?
Alle Geländer werden in unserer Schweizer Werkstatt in Neuheim (ZG) hergestellt.
+ Sind auch Sonderformen möglich?
Grundsätzlich bieten wir die Formen gemäss Website an. Bei speziellen Wünschen helfen wir dir gerne weiter – melde dich.
+ Nichts Passendes gefunden?
Unsere Standardformen decken gerade Strecken und Ecken ab. Für andere Varianten frag uns direkt.
+ Wie pflege ich mein Geländer?
Einfach ab und zu mit Wasser und Lappen reinigen – fertig. Pflegefrei und witterungsbeständig.
+ Kann ich das Geländer auch drinnen verwenden?
Ja – unsere Geländer eignen sich auch für Innenbereiche. Achte dabei auf die Befestigungsart.
+ Passen eure Geländer auch für grosse Menschen?
Unsere Standardhöhe von 1 m erfüllt die Norm bis 12 m Absturzhöhe.
+ Mein aktuelles Geländer ist nicht normgerecht – was tun?
Gerne prüfen wir deine Situation. Meist lohnt sich eine einfache Nachrüstung oder ein Ersatz mit normkonformen Xpress-Geländern.
