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FAQ

Fragen zur Administration

+ Wann wird eine Bestellung verbindlich?
Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung und einen Plan zu Ihrem Geländer. Mit diesen Unterlagen können Sie in Ruhe prüfen, ob die Bestellung und die Masse korrekt sind. Danach können Sie die Unterlagen freigeben und die Bestellung wird verbindlich.

+ Wann wird das Geländer geliefert?
Falls Ihre individuelle Konfiguration an Lager verfügbar ist, sind feuerverzinkte Geländer in der Regel innert dreier Arbeitstage versandfertig. Für pulverbeschichtete Geländer benötigen wir im Normalfall sieben Arbeitstage. Falls Sie das Geländer mit Montage bestellen kontaktieren wir Sie, um einen Montagetermin zu vereinbaren.

+ Wohin liefert geländerXpress.ch?
Wir liefern die Xpress-Geländer Schweizweit aus. Die Montage können Sie direkt für die ganze Deutschschweiz (ohne VS) bestellen. Beachten Sie die AGB.

Fragen zur Bestellung

+ Ist mein Auftrag bei Ihnen angekommen?
Sie sehen, dass Ihr Auftrag angekommen ist, wenn Sie ein Bestätigungsmail erhalten.
(Überprüfen Sie auch den Spam-Ordner.)

+ Was geschieht nach der Bestellung?
Wir kontaktieren Sie mit der Auftragsbestätigung und einem Plan zu Ihrem Geländer, welche Sie freigeben müssen. Nach Zahlungseingang und Freigabe vereinbaren wir einen Termin mit Ihnen, um die Geländer zu liefern oder zu montieren.

+ Wie kann ich die Bestellung anpassen oder stornieren?
Die Bestellung ist verbindlich, sobald Sie die Freigabe für die Zeichnung und Auftragsbestätigung erteilt haben. Eine Anpassung oder Stornierung des Auftrags ist nur in Ausnahmefällen möglich. Kontaktieren Sie uns frühzeitig.

Fragen zum Preis

+ Was kostet das Geländer pro Meter?
Sie können Ihr Geländer individuell konfigurieren. Deshalb variiert auch der Preis pro Meter. Der Meterpreis für ein kurzes Geländer mit Ecken ist höher als für ein langes Geländer ohne Ecken. Der Laufmeterpreis errechnet sich als Offertenpreis geteilt durch die Länge.

+ Wieviel kosten die Montage und die Lieferung?
Da jedes Geländer individuell konfiguriert wird, sind auch die Preise unterschiedlich. Ihren individuellen Preis zeigen wir Ihnen am Ende der Geländerkonfiguration.

Fragen zur Sicherheit

+ Ab welcher möglichen Höhe wird im ausschließlich privat genutzten Bereich das Geländer bzw. eine Absturzsicherung benötigt und wie hoch muss ein Balkongeländer sein?
Sämtliche Informationen, wann ein Geländer benötigt wird und wie ein Geländer ausgebildet sein muss, finden Sie auf unserer Geländer-Infoseite. Ein Geländer wird nach Normen ab einer Absturzhöhe von einem Meter benötigt. Bis 12 Meter Absturzhöhe muss das Geländer mindestens 1 Meter hoch sein.

+ Wie hoch ist die Tragkraft des Geländers?
Das Xpress-Geländer ist auf 80kg/m ausgelegt. Detaillierte Informationen, welche Anforderungen an ein Geländer gestellt werden, finden Sie auf unserer Geländer-Infoseite aufgeführt.

Fragen zur Montage

+ In welchen Regionen bietet geländerXpress.ch seinen Montageservice an?
In der gesamten Deutschschweiz.

+ Ich habe keinen Beton als Untergrund, kann ich trotzdem ein Xpress-Geländer bestellen?
Das Xpress-Geländer kann auch auf diverse andere Untergründe montiert werden. Gerne prüfen wir Ihre Situation.

+ Bieten Sie das Geländer auch mit Montage an?
Bei den Xpress-Staketengeländern können Sie Ihr neues Geländer direkt online mit Montage bestellen. Falls Sie ein anderes Geländer mit Montage bestellen möchten, fragen Sie uns bitte an.

+ Kann ich das Geländer selber montieren?
Ja. Der Grossteil unserer Kunden montiert Ihr Geländer selbst. Mit etwas handwerklichem Geschick und dem richtigen Werkzeug ist dies keine Hexerei, die Xpress-Geländer kommen im praktischen Bausatz und sind schnell montiert.

+ Muss ich dabei sein, wenn das Geländer montiert wird?
Ja, Sie müssen zu Montagebeginn und zur Abnahme des Geländers vor Ort sein. Prüfen Sie die AGB sorgfältig, darin sind die Bedingungen für die Montage definiert.

+ Wie lange dauert die Montage?
Das hängt vom Bauplatz und dem Geländer ab. Wir kontaktieren Sie im Vorfeld und besprechen mit Ihnen Ihre Situation.

Fragen zum Geländer

+ In welchen Farben kann das Geländer bestellt werden?
Wir bieten unsere Geländer entweder Feuerverzinkt oder Duplexbeschichtet an. Eine Duplexbeschichtung entspricht einer Feuerverzinkung mit einer zusätzlichen Pulverbeschichtung als Deckschicht. Diese Deckschicht bieten wir in RAL-Standardfarben an, welche Sie bei der Bestellung auswählen können.

+ Wie lange hält ein Geländer?
Ewig ‑ Die Feuerverzinkung garantiert einen sicheren Korrosionsschutz von ca. 60 Jahren in ländlicher und ca. 40 Jahren in städtischer Umgebung. Die Duplexbeschichtung erhöht diese Nutzungsdauer noch einmal. Für die Verbindungsmittel inklusive Dübel setzen wir ausschliesslich nicht rostender Edelstahl ein. Die Dübel werden im Aussenbereich als Injektionsanker ausgeführt. Damit kein Wasser ins Bohrloch eindringen kann und im Winter den Beton schädigt. Somit können Sie auch weit über die im Bauwesen üblichen Garantiefristen mit einem einwandfreien Produkt rechnen. Detaillierte Informationen, was ein qualitativ hochwertiges Geländer ausmacht, haben wir Ihnen auf unserer Geländer-Infoseite zusammengestellt.

+ Wo werden die Geländer hergestellt?
Alle Geländer werden ausschliesslich in der Schweiz produziert.

+ Kann das Geländer an meine Situation angepasst werden?
Wir bieten ausschliesslich die Xpress-Geländer an. Falls Sie eine andere Befestigungsart oder andere Geometrie benötigen, bieten wir Ihnen dies gerne an.

+ Keine der angebotenen Geländerformen passt. Wie soll ich vorgehen?
Das Standardgeländer ist auf gerade Stücke und 90°-Ecken beschränkt, welche beliebig kombiniert werden können. Damit der Bestellvorgang so einfach wie möglich ist, haben wir nur die am häufigsten verwendeten Konfigurationsformen zur Verfügung gestellt. Anpassungen an unser Geländer bieten wir Ihnen gerne an.

+ Wieso kostet die Option «Ausmessen»?
Bei uns haben Sie die Möglichkeit, ein Geländer selbst zu konfigurieren. Damit sparen wir Kosten, welche wir Ihnen in Form von tieferen Preisen zurückgeben. Kunden, die ihr Geländer selbst messen können, sollen nicht versteckt für das Ausmessen bezahlen müssen. Deshalb bieten wir das Ausmessen als Option an.

+ Wie pflege ich ein Geländer?
Ein Xpress-Geländer benötigt keine Pflege. Nach Bedarf genügt es, das Geländer mit Wasser zu reinigen.

+ Welche anderen Geländerarten gibt es und wo finde ich sie?
Auf unserer Geländer-Infoseite finden Sie eine Zusammenstellung über verschiedene Geländerarten und Richtpreise dafür. Sollten Sie sich für ein anderes Geländer als ein Xpress-Geländer entscheiden, freuen wir uns über Ihre Anfrage.