Fragen zur Administration
+ Wann wird eine Bestellung verbindlich?
Nach der Bestellung erhältst du von uns eine Auftragsbestätigung und einen Plan zu deinem Geländer. Mit diesen Unterlagen kannst du in Ruhe prüfen, ob die Bestellung und die Masse korrekt sind. Danach kannst du die Unterlagen freigeben und die Bestellung wird verbindlich.
+ Wann wird das Geländer geliefert?
Auf der Seite der jeweiligen Konfiguratoren findest du die Lieferzeit. In der Kasse kannst du den genauen Wunschtermin angeben.
+ Wohin liefert geländerXpress.ch?
Wir liefern die Xpress-Geländer Schweizweit auf mit LKW befahrbaren öffentlichen Strassen bis Bordsteinkante aus. Beachte die AGB.
Fragen zur Bestellung
+ Ist mein Auftrag bei uns angekommen?
Du siehst, dass dein Auftrag angekommen ist, wenn du ein Bestätigungsmail von uns erhältst.
(Überprüfe auch den Spam-Ordner.)
+ Was geschieht nach der Bestellung?
Wir kontaktieren dich mit der Auftragsbestätigung und einem Plan zu deinem Geländer, welche du freigeben musst. Erst danach starten wir mit der Produktion deiner Geländer.
+ Wie kann ich die Bestellung anpassen oder stornieren?
Die Bestellung ist verbindlich, sobald du die Freigabe für die Zeichnung und Auftragsbestätigung erteilt hast. Eine Anpassung oder Stornierung des Auftrags ist nur in Ausnahmefällen möglich. Kontaktiere uns frühzeitig.
Fragen zum Preis
+ Was kostet das Geländer pro Meter?
Du kannst dein Geländer individuell konfigurieren. Deshalb variiert auch der Preis pro Meter. Der Meterpreis für ein kurzes Geländer mit Ecken ist höher als für ein langes Geländer ohne Ecken. Der Laufmeterpreis errechnet sich als Offertenpreis geteilt durch die Länge.
+ Wieviel koster die Montage?
Die Montage bieten wir nicht an. Unsere Geländer sind als praktische Bausätze zur Selbstmontage konzipiert.
Fragen zur Sicherheit
+ Ab welcher möglichen Höhe wird im ausschliesslich privat genutzten Bereich das Geländer bzw. eine Absturzsicherung benötigt und wie hoch muss ein Balkongeländer sein?
Sämtliche Informationen, wann ein Geländer benötigt wird und wie ein Geländer ausgebildet sein muss, findest du auf unserer Geländer-Infoseite. Ein Geländer wird nach Normen ab einer Absturzhöhe von einem Meter benötigt. Bis 12 Meter Absturzhöhe muss das Geländer mindestens 1 Meter hoch sein.
+ Wie hoch ist die Tragkraft des Geländers?
Das Xpress-Geländer ist auf 120kg/m ausgelegt. Detaillierte Informationen, welche Anforderungen an ein Geländer gestellt werden, findest du auf unserer Geländer-Infoseite aufgeführt.
Fragen zur Montage
+ Ich habe keinen Beton als Untergrund, kann ich trotzdem ein Xpress-Geländer bestellen?
Das Xpress-Geländer kann auch auf diverse andere Untergründe montiert werden. Gerne prüfen wir deine Situation.
+ Bieten Sie das Geländer auch mit Montage an?
Nein, aber mit etwas handwerklichem Geschick ist die Montage kein Problem. Hier die Montagevideos.
+ Kann ich das Geländer selber montieren?
Ja. Alle unserer Kunden montieren ihr Geländer selbst. Mit etwas handwerklichem Geschick und dem richtigen Werkzeug ist dies keine Hexerei, die Xpress-Geländer kommen im praktischen Bausatz und sind schnell montiert.
Fragen zum Geländer
+ In welchen Farben kann das Geländer bestellt werden?
Wir bieten unsere Geländer entweder Feuerverzinkt oder Duplexbeschichtet an. Eine Duplexbeschichtung entspricht einer Feuerverzinkung mit einer zusätzlichen Pulverbeschichtung als Deckschicht. Diese Deckschicht bieten wir in RAL-Standardfarben an, welch du bei der Bestellung auswählen kannst.
+ Wie lange hält ein Geländer?
Ewig ‑ die Feuerverzinkung garantiert einen sicheren Korrosionsschutz von ca. 60 Jahren in ländlicher und ca. 40 Jahren in städtischer Umgebung. Die Duplexbeschichtung erhöht diese Nutzungsdauer noch einmal. Für die Verbindungsmittel inklusive Dübel setzen wir ausschliesslich nicht rostender Edelstahl ein. Die Dübel werden im Aussenbereich als Injektionsanker ausgeführt. Damit kein Wasser ins Bohrloch eindringen kann und im Winter den Beton schädigt. Somit kannst du auch weit über die im Bauwesen üblichen Garantiefristen mit einem einwandfreien Produkt rechnen. Detaillierte Informationen, was ein qualitativ hochwertiges Geländer ausmacht, haben wir dir auf unserer Geländer-Infoseite zusammengestellt.
+ Wo werden die Geländer hergestellt?
Alle Geländer werden ausschliesslich in der Schweiz produziert.
+ Kann das Geländer an meine Situation angepasst werden?
Wir bieten ausschliesslich die Geländer wie auf der Webseite gezeigt an. Falls du eine andere Befestigungsart oder andere Geometrie benötigst, bieten wir dir dies gerne an.
+ Keine der angebotenen Geländerformen passt. Wie soll ich vorgehen?
Das Standardgeländer ist auf gerade Stücke und 90°-Ecken beschränkt, welche beliebig kombiniert werden können. Damit der Bestellvorgang so einfach wie möglich ist, haben wir nur die am häufigsten verwendeten Konfigurationsformen zur Verfügung gestellt. Anpassungen an unser Geländer bieten wir dir gerne an.
+ Wie pflege ich ein Geländer?
Ein Xpress-Geländer benötigt keine Pflege. Nach Bedarf genügt es, das Geländer mit Wasser und einem weichen Lappen zu reinigen.
