FAQ – Fragen zu unserem Geländerangebot
Fragen zur Administration
+ Wann wird eine Bestellung verbindlich?
Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung und einen Plan zu Ihrem Geländer. Mit diesen Unterlagen können Sie in Ruhe prüfen, ob die Bestellung und die Masse korrekt sind. Danach können Sie die Unterlagen freigeben und die Bestellung wird verbindlich.
+ Wann wird das Geländer geliefert?
Auf der Seite der jeweiligen Konfiguratoren finden Sie die Lieferzeit. In der Kasse können Sie den genauen Wunschtermin angeben.
+ Wohin liefert geländerXpress.ch?
Wir liefern die Xpress-Geländer Schweizweit auf mit LKW befahrbaren öffentlichen Strassen bis Bordsteinkante aus. Beachten Sie die AGB.
Fragen zur Bestellung
+ Ist mein Auftrag bei Ihnen angekommen?
Sie sehen, dass Ihr Auftrag angekommen ist, wenn Sie ein Bestätigungsmail erhalten.
(Überprüfen Sie auch den Spam-Ordner.)
+ Was geschieht nach der Bestellung?
Wir kontaktieren Sie mit der Auftragsbestätigung und einem Plan zu Ihrem Geländer, welche Sie freigeben müssen. Erst danach starten wir mit der Produktion Ihrer Geländer.
+ Wie kann ich die Bestellung anpassen oder stornieren?
Die Bestellung ist verbindlich, sobald Sie die Freigabe für die Zeichnung und Auftragsbestätigung erteilt haben. Eine Anpassung oder Stornierung des Auftrags ist nur in Ausnahmefällen möglich. Kontaktieren Sie uns frühzeitig.
Fragen zum Preis
+ Was kostet das Geländer pro Meter?
Sie können Ihr Geländer individuell konfigurieren. Deshalb variiert auch der Preis pro Meter. Der Meterpreis für ein kurzes Geländer mit Ecken ist höher als für ein langes Geländer ohne Ecken. Der Laufmeterpreis errechnet sich als Offertenpreis geteilt durch die Länge.
+ Wieviel koster die Montage?
Die Montage bieten wir nicht an. Unsere Geländer sind als praktische Bausätze zur Selbstmontage konzipiert.
Fragen zur Sicherheit
+ Ab welcher möglichen Höhe wird im ausschließlich privat genutzten Bereich das Geländer bzw. eine Absturzsicherung benötigt und wie hoch muss ein Balkongeländer sein?
Sämtliche Informationen, wann ein Geländer benötigt wird und wie ein Geländer ausgebildet sein muss, finden Sie auf unserer Geländer-Infoseite. Ein Geländer wird nach Normen ab einer Absturzhöhe von einem Meter benötigt. Bis 12 Meter Absturzhöhe muss das Geländer mindestens 1 Meter hoch sein.
+ Wie hoch ist die Tragkraft des Geländers?
Das Xpress-Geländer ist auf 120kg/m ausgelegt. Detaillierte Informationen, welche Anforderungen an ein Geländer gestellt werden, finden Sie auf unserer Geländer-Infoseite aufgeführt.
Fragen zur Montage
+ Ich habe keinen Beton als Untergrund, kann ich trotzdem ein Xpress-Geländer bestellen?
Das Xpress-Geländer kann auch auf diverse andere Untergründe montiert werden. Gerne prüfen wir Ihre Situation.
+ Bieten Sie das Geländer auch mit Montage an?
Nein, aber mit etwas handwerklichem Geschick ist die Montage kein Problem. Hier die Montagevideos.
+ Kann ich das Geländer selber montieren?
Ja. Alle unserer Kunden montiert Ihr Geländer selbst. Mit etwas handwerklichem Geschick und dem richtigen Werkzeug ist dies keine Hexerei, die Xpress-Geländer kommen im praktischen Bausatz und sind schnell montiert.
Fragen zum Geländer
+ In welchen Farben kann das Geländer bestellt werden?
Wir bieten unsere Geländer entweder Feuerverzinkt oder Duplexbeschichtet an. Eine Duplexbeschichtung entspricht einer Feuerverzinkung mit einer zusätzlichen Pulverbeschichtung als Deckschicht. Diese Deckschicht bieten wir in RAL-Standardfarben an, welche Sie bei der Bestellung auswählen können.
+ Wie lange hält ein Geländer?
Ewig ‑ Die Feuerverzinkung garantiert einen sicheren Korrosionsschutz von ca. 60 Jahren in ländlicher und ca. 40 Jahren in städtischer Umgebung. Die Duplexbeschichtung erhöht diese Nutzungsdauer noch einmal. Für die Verbindungsmittel inklusive Dübel setzen wir ausschliesslich nicht rostender Edelstahl ein. Die Dübel werden im Aussenbereich als Injektionsanker ausgeführt. Damit kein Wasser ins Bohrloch eindringen kann und im Winter den Beton schädigt. Somit können Sie auch weit über die im Bauwesen üblichen Garantiefristen mit einem einwandfreien Produkt rechnen. Detaillierte Informationen, was ein qualitativ hochwertiges Geländer ausmacht, haben wir Ihnen auf unserer Geländer-Infoseite zusammengestellt.
+ Wo werden die Geländer hergestellt?
Alle Geländer werden ausschliesslich in der Schweiz produziert.
+ Kann das Geländer an meine Situation angepasst werden?
Wir bieten ausschliesslich die Geländer wie auf der Webseite gezeigt an Falls Sie eine andere Befestigungsart oder andere Geometrie benötigen, bieten wir Ihnen dies gerne an.
+ Keine der angebotenen Geländerformen passt. Wie soll ich vorgehen?
Das Standardgeländer ist auf gerade Stücke und 90°-Ecken beschränkt, welche beliebig kombiniert werden können. Damit der Bestellvorgang so einfach wie möglich ist, haben wir nur die am häufigsten verwendeten Konfigurationsformen zur Verfügung gestellt. Anpassungen an unser Geländer bieten wir Ihnen gerne an.
+ Wie pflege ich ein Geländer?
Ein Xpress-Geländer benötigt keine Pflege. Nach Bedarf genügt es, das Geländer mit Wasser und einem weichen Lappen zu reinigen.
